안녕하세요, GM포비슈 입니다.

네이버 채널링 ID로 이용할 수 있는 마비노기 영웅전의 [네이버 채널링] 서비스가 종료될 예정으로 사전 안내 드립니다.

* 네이버ID로 넥슨 회원 가입 후 게임을 이용하시는 분들과는 무관한 내용으로,

  위 네이버PC게임 마비노기 영웅전 홈페이지에서 로그인 후 게임을 이용하시는 분들이 대상입니다.

과거에는 네이버 채널링 서비스를 통해 네이버 ID로 게임을 이용할 수 있었으나,

현재 넥슨 회원 가입 시 네이버 ID로 바로 가입할 수 있어 네이버와의 채널링 계약을 종료하고

네이버 채널링 서비스는 2020년 11월 5일 목요일에 종료됩니다.

현재 네이버 채널링 서비스를 통해 마비노기 영웅전을 이용하고 계시는 플레이어 여러분께서는

번거로우시더라도 꼭! 안내 드리는 일정에 따라 ‘마비노기 영웅전 서비스(게임정보) 이관 신청’을 진행하셔서,

소중한 게임 정보를 넥슨 ID로 이관해 주시기를 부탁 드립니다.

1. 마비노기 영웅전 네이버 채널링 서비스 종료 안내

■ 종료 일정: 2020년 11월 5일(목)

※ 정확한 종료 시점은 10월 22일(목) 이관 신청 안내 시 상세히 안내해 드리겠습니다.

11월 5일(목) 부터는 마비노기 영웅전 채널링 서비스로 게임을 이용할 수 없으니,

넥슨 ID에서 동일한 게임 정보로 마비노기 영웅전을 이용하실 수 있도록 게임 정보 이관 신청을 부탁 드립니다.

2. 마비노기 영웅전 서비스(게임정보) 이관 신청 안내

■ 이관 신청 기간: 2020년 10월 22일(목) 정식 서버 점검 후 ~ 2021년 4월 15일(목) 오전 8시

■ 이관 대상: 네이버 채널링 서비스를 이용 중인 네이버 채널링 ID

■ 이관 방법: 2020년 10월 22일(목) 이관 신청 페이지에서 상세히 안내해 드릴 예정입니다.

※ 주의 사항

- 네이버 채널링 ID 내의 모든 게임 정보가 넥슨 ID로 이관됩니다.

[!] 이관하려는 넥슨 ID에 이미 캐릭터가 존재하는 경우,

    해당 캐릭터와 캐릭터 관련 정보(골드, 아이템, 메이트 등 계정 관련 모든 정보)는 모두 삭제되고

    네이버 채널링 ID 내의 게임 정보가 옮겨집니다.

    이관 전에 네이버 채널링 ID의 마비노기 영웅전 게임 정보를 이관하려는 넥슨 ID의 상태를 꼭 확인해 주세요.

[!] 네이버 채널링 ID가 영구 이용제한 상태라면 넥슨 ID로 이관할 수 없습니다.

[!] 이관되는 넥슨 ID가 영구 이용제한 상태거나, 길드 마스터인 캐릭터를 보유하고 있다면 이관할 수 없습니다.

- 이관 신청과 동시에 게임 정보가 이관되고, 바로 넥슨 ID로 게임을 이용할 수 있습니다.

3. 네이버 채널링 서비스 신규 가입 제한 안내

■ 가입 제한일: 2020년 10월 22일(목) 정식 서버 점검 후 

■ 내용: 네이버 채널링 서비스에서 마비노기 영웅전 신규 가입을 할 수 없습니다.

아울러 원활한 게임 정보 이전을 위해, 네이버 채널링 서비스의 캐시샵 판매가 종료됩니다.

판매 종료 일정을 확인하시어 게임 이용에 불편 없으시기를 바랍니다.

4. 네이버 채널링 캐시샵 판매 종료 안내

■ 판매 종료일: 2020년 10월 8일(목) 정식 서버 점검 후

■ 내용: 네이버 채널링 서비스를 통해 게임 접속 시, 게임 내 캐시샵을 이용할 수 없습니다.

만약 넥슨ID로 이관을 원하지 않으실 경우, 아래 기준에 따라 환불을 신청하실 수 있습니다.

5. 넥슨 회원으로 정보 이관을 원하지 않는 네이버 채널링 고객 환불 안내

■ 환불 대상: 사전고지일(2020년 9월 28일)로부터 3개월 이내에 구매한 유료 아이템 중,

                  소지품함 > 캐시 탭 > 임시 소지품함에서 수령하지 않은 아이템

■ 신청 방법: 고객센터[바로가기] > [게임 관련 문의] 클릭 후 환불 신청 접수

                  (카테고리: 결제 > 결제취소/환불 > 네이버채널링 환불)

■ 신청 기간: 2020년 10월 5일(월) ~ 12월 3일(목) 오후 11시 59분

■ 환불 방법: 2020년 12월 23일(수) 대상 고객 아이디에 네이버게임캐쉬 지급

※ 주의 사항

- 위 환불 절차는 네이버 채널링 회원 중 넥슨 회원으로의 정보 이관을 원치 않는 고객을 대상으로만 진행됩니다.

  넥슨 회원으로 정보를 이관할 경우, 환불을 진행할 수 없습니다.

- 임시 소지품함에 보유 중인 ‘3개월 내 구매 아이템’ 이 환불 대상입니다.

  (이미 캐시 탭으로 수령한 경우, 환불 대상에 포함되지 않습니다.)

- 이벤트, 쿠폰 등을 통해 습득했거나, 이벤트로 지급된 캐시로 구매한 아이템은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

- 운영정책을 위반해 게임 이용이 제한된 아이디는 정보 이관 / 환불 신청을 할 수 없습니다.

- 네이버 채널링ID는 네이버 PC게임 마비노기 영웅전(http://heroes.nexon.game.naver.com) 홈페이지에서

  네이버ID로 로그인 후 게임을 이용하는 ID입니다. [FAQ 바로가기]

감사합니다.