안녕하세요. GM포비슈 입니다.

실수로 전 재산을 NPC 상점에 전달하고 물품을 구입했을 때,

혹은 소중한 아이템을 모르고 바닥에 버렸을 때 등

게임 플레이 중 위기의 순간에 도움을 드렸던 착한 복구!!

늘어난 복구 횟수와 보다 넓은 복구 범위로 돌아온 착한 복구 V5를 소개해 드립니다!

※ 공지가 등록된 2020년 4월 9일부터 공식 시작되며,

   2020년 3월 1일부터 발생한 현상에 대해 서비스를 제공해 드립니다.

   고객센터 1:1문의 접수 시 참고해 주세요.

'착한 복구 서비스 제공 기준' 에 따라 실수로 분실한 아이템을 복구해 드리는 서비스입니다.

'착한 복구 서비스'는 매 년 1월 1일, 매 월 1일을 기준으로 제공해 드립니다.

문제가 발생한 시점부터, 최대 30일 이내에 문의해 주신 건에 대해 서비스가 제공되며,

일부 항목은 24시간 이내 문의를 접수해 주셔야 합니다.

게임 이용 중 아래의 상황을 겪으셨다면, 바로 고객센터 1:1문의를 접수해 주세요.

메이트 사용 중 실수는 아래 기준에 따라 착한 복구 서비스가 제공되며, 아래 모든 상황을 통합하여 아이디 당 연 2회 도움을 드립니다.

※ 24시간 이내에 문의를 접수해 주신 경우 제공됩니다.

1. 착한 복구 서비스 제공 횟수가 더욱 늘어났습니다!

기존에 1년 단위로 제공했던 서비스 횟수를, 항목에 따라 월 단위로 제공하여 더욱 마음 편히 복구 서비스를 신청하실 수 있도록

조정했습니다.

1) 우편 유효기간 만료로 받지 못한 아이템: 플레이어 여러분께서 가장 많이 찾아 주시는 항목으로, 

   기존 "아이디 당 연 4회" 제공하던 내용을 "아이디 당 월 1회" 로 변경했습니다.

2) 이 외 상점(NPC)에 잘못 판매/구매하거나 실수로 아이템을 파기하는 등의 상황 역시 2019년 이후 문의량이 늘어난 점을 확인하여,

   기존 "아이디 당 연 3회" 제공하던 내용을 "아이디 당 월 1회" 제공해 드리도록 변경했습니다.

2. 착한 복구 서비스 제공 범위가 더욱 넓어졌습니다!

1) '아바타 염색 앰플 (지정색)' , '클로다의 염색 앰플 (지정색)' 사용 실수

 : 실수로 원하지 않는 아바타/장비 혹은 원하지 않는 파트에 잘못 염색해 본 마음 아픈ㅠ_ㅠ 경험이 있으실 텐데요.

   24시간 이내에만 문의를 접수해 주세요! 사용했던 염색 앰플을 돌려 드리고,

   염색된 아바타/장비 역시 염색 전 상태로 되돌려 드리겠습니다.

※ '아바타 염색 앰플 (지정색)' 혹은 '클로다의 염색 앰플 (지정색)' 사용 중 실수만 해당되며, 염색샵에서 골드를 사용하여 진행한

    랜덤 염색은 해당하지 않습니다.

※ 착한 복구 서비스 제공 시 1개 파트에 대한 복구를 1회로 간주합니다.

2) '레이드 전투를 위한 여행자의 지원 (장비)' 스토리 완료 후 보상 무기 선택 실수

 : 열심히 스토리를 진행하며 95레벨을 달성하고! 이상한 여행자로부터 '레이드 전투를 위한 여행자의 지원 (장비)' 스토리를 완료한 후

   뿌듯함도 잠시, 실수로 '인챈티드 듀라한 무기 선택 상자' 에서 평소 사용하지 않는 무기를 선택하여ㅠ_ㅠ

   고객센터를 통해 도움을 청한 플레이어 분들이 계셨습니다. (2차 무기가 있는 영웅)

   게임 플레이에 지장이 없으시도록, 앞으로는 위와 같은 상황 발생 시 착한 복구를 통해 도움을 드리려 합니다.

   잘못 선택한 무기는 회수하고, 다시 한 번 '인챈티드 듀라한 무기 선택 상자' 를 지급해 드리겠습니다.

※ 착한 복구 서비스 제공 이후 동일한 실수 발생 시에는 추가로 도움을 드리지 않습니다. 

3) 메이트 구입/사용 중 실수

: 전투 출정 시 함께 하지 않으면 허전한 메이트! 하지만 공유 설정을 착각하거나, 실수로 인해 원하는 대로

  '영원한 계약'을 진행하지 못한 플레이어 분들이 종종 계셨는데요. 

  ID 내 캐릭터들이 메이트와 즐겁게 플레이하실 수 있도록, 위 서비스 제공 기준과 같이 도움을 드리겠습니다.

  24시간 이내에 고객센터로 문의를 접수해 주세요!

착한 복구 서비스 제공 기준’에 포함되지 않는 경우, 서비스를 제공해 드릴 수 없습니다.

대표적인 서비스 제공 불가 사례는 아래 내용을 확인해 주세요. 

모든 플레이어 여러분께서 앞으로도 마영전을 걱정 없이 즐겁게 플레이할 수 있도록,

착한 복구는 앞으로도 여러분의 의견을 듣고 지속적으로 개선하는 모습을 보여 드리겠습니다!

감사합니다.